Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être non utilisé, en bon état, dans son emballage d’origine si possible, et accompagné d’une preuve d’achat.

Pour demander un retour, contactez-nous à l’adresse suivante : team.lissora@outlook.fr. Nous vous indiquerons la procédure à suivre. Les retours envoyés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux, endommagé ou erreur de notre part.

À réception et vérification du produit retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement. Si le remboursement est accepté, il sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai raisonnable.

Articles endommagés ou erreur de commande

Veuillez vérifier votre commande dès réception. Si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais produit, contactez-nous rapidement avec des photos afin que nous puissions trouver une solution.

Exceptions

Pour des raisons d’hygiène, les articles utilisés, abîmés, incomplets ou ne pouvant pas être remis en vente peuvent être refusés au retour.

Pour toute question, contactez-nous à : team.lissora@outlook.fr.